Refund policy

Retourbeleid – Nissiqué Amsterdam

Retourneren binnen 14 dagen

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na het ontvangen van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Voorwaarden voor retournering

Om in aanmerking te komen voor retourzending moet het artikel:

  • In dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen

  • Ongedragen en ongebruikt zijn

  • Voorzien zijn van het originele label (de tag mag niet verwijderd zijn)

  • In de originele verpakking zitten

  • Vergezeld zijn van de aankoopbon of ander bewijs van aankoop

Let op:
Er zit altijd een Tag label aan onze producten. Als het Taglabel is verwijderd, nemen wij het artikel niet retour.

Bij pre-orders kan het artikel niet geretourneerd worden, omdat deze speciaal op bestelling wordt geproduceerd.
Dit geldt ook voor tassen met gepersonaliseerde initialen.

🔁 Hoe werkt retourneren?

1. Controleer het artikel

  • Zorg dat het originele label nog bevestigd is

  • Voeg alle originele verpakkingen en accessoires toe

  • Gepersonaliseerde producten (bijv. initialen op tassen) of pre-orders kunnen niet worden geretourneerd

  • Alle jassen op de website zijn pre-orders en vallen dus buiten het retourrecht

2. Vraag een retour aan

3. Wacht op goedkeuring

  • Je ontvangt binnen maximaal 3 werkdagen een reactie

  • ⚠️ Let op: Vraag je retour op tijd aan! Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen in je aanvraag. Als ons antwoord na de 14 dagen komt doordat je te laat was met aanvragen, vervalt het recht op retour

4. Stuur het artikel terug

  • Na goedkeuring dien je het pakket binnen 1–2 werkdagen terug te sturen

  • De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken

5. Ontvang je terugbetaling

  • Na ontvangst en goedkeuring van je retour, verwerken we de terugbetaling binnen 14 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode

💰 Terugbetalingsbeleid

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we weten of de terugbetaling is goedgekeurd.
Als dat zo is, krijg je automatisch het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 werkdagen.

⚠️ Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankrekening of creditcard, afhankelijk van je bank of betaalprovider.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen na goedkeuring?
Neem dan contact met ons op via nissique.amsterdam@gmail.com – we doen ons best om binnen 1–3 werkdagen te reageren.